Häufig gestellte Fragen
Warum finde ich bei euch nichts zur Wirkung vieler eurer Produkte?
Leider verbietet der Gesetzgeber seit dem 14. Dezember 2012 gemäß der sogenannten Health-Claims-Verordnung der EU den Herstellern von Nahrungsergänzungsmitteln, Gesundheits- und Wirkungszusagen jeglicher Art zu treffen (mit wenigen Ausnahmen). Daher dürfen wir uns bei vielen unserer Produkte nur auf reine Produktbeschreibungen beschränken. Wir empfehlen in diesen Fällen eine selbstständige Recherche im Internet bei neutralen Quellen. Ein Arzt kann auch oft Rat geben, wobei er sich nicht an die Health Claims Verordnung gebunden fühlt.
Wie lange soll ich ein Produkt einnehmen, bis es wirkt?
Erste Effekte zeigen sich oft nach wenigen Tagen. Eine spürbare und nachhaltige Wirkung tritt meist nach 2–4 Wochen ein – je nach Produkt und individueller Ausgangslage.
Wie dosiere ich die Produkte richtig?
Die genaue Verzehrempfehlung findest du auf jedem Produktetikett. Bei individuellen Fragen helfen wir dir gerne mit einem personalisierten Einnahmeplan weiter.
Was mache ich, wenn ich eine Einnahme vergessen habe?
Kein Problem – setze einfach normal mit der nächsten Einnahme fort. Eine doppelte Dosis ist nicht notwendig.
Gibt es Nebenwirkungen?
Unsere Produkte sind gut verträglich. In seltenen Fällen kann es zu Unverträglichkeiten kommen – meist bei sehr empfindlichen Personen oder bei falscher Dosierung. Bitte beginne bei Unsicherheit mit einer halben Tagesdosis.
Was tun bei Unverträglichkeiten oder Allergien?
In den Zutaten findest du alle relevanten Inhaltsstoffe. Unsere Produkte sind frei von gängigen Allergenen wie Laktose, Gluten oder Soja. Bei Unsicherheiten schreibe uns gerne vorab.
Kann ich mehrere Produkte kombinieren?
Ja, unsere Produkte sind bewusst so konzipiert, dass sie sich gut miteinander kombinieren lassen. Auf Wunsch erstellen wir dir gerne einen individuellen Einnahmeplan.
Kann ich eure Produkte während Schwangerschaft oder Stillzeit einnehmen?
Einige Produkte sind geeignet, andere solltest du meiden. Bitte kontaktiere uns vorab oder stimme dich mit deiner Hebamme oder Ärztin ab.
Warum sind eure Produkte so hoch dosiert?
Viele unserer hochdosierten Produkte sind auf den Ausgleich eines Mangels ausgelegt. Davon abgesehen lassen wir unsere Empfehlungen vorab durch einen Verkehrsfähiger prüfen. Eine Einnahme ist trotz der hohen Dosierung vollkommen unbedenklich.
Müssen die Produkte im Kühlschrank gelagert werden?
Eine Lagerung im Kühlschrank ist nicht unbedingt notwendig. Wichtig ist nur, dass die Kapseln und Tabletten nach der Öffnung der Dosen möglichst wenig Feuchtigkeit ausgesetzt werden. Sie sollten kühl und trocken, jedoch nicht feucht und nicht zu warm gelagert werden.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Die meisten Produkte sind mindestens 24 Monate haltbar. Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf jeder Packung.
Aus welchem Material bestehen eure Verpackungen?
Alle Dosen (Verpackung) sind frei von Phthalaten. Sie bestehen aus PET und HDPE, welches weichmacherfrei und undurchsichtig ist. Auch Dosen aus Glas werden bei uns verwendet. Unsere flüssigen Produkte erreichen dich in Glasfläschchen mit Naturkautschuk-Pipetten. Achte beim Kauf von Nahrungsergänzungsmitteln stets darauf, dass die Verpackung nicht aus Polycarbonat, PVC oder Polystyren besteht. Diese enthalten das Phthalat Bisphenol-A, welches aus den Dosen in den Inhalt abgegeben werden kann. Phthalate sind in gesundheitlich problematische Verbindungen, die im Verdacht stehen, wie Hormone zu wirken und beispielsweise Unfruchtbarkeit, Übergewicht und Diabetes beim Mann hervorzurufen. Wir distanzieren uns strikt von dieser Art der gesundheitsschädlichen Verpackungen.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand innerhalb Österreichs dauert in der Regel 1–2 Werktage. Nach Deutschland oder andere EU-Länder kann es 2–4 Werktage dauern. Wir versenden täglich und schnellstmöglich.
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir ein Produkt nicht zusagt?
Du hast 14 Tage Rückgaberecht – auch bei Nahrungsergänzungsmitteln (wenn ungeöffnet). Melde dich einfach bei uns, wir finden eine faire Lösung.
Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
Du kannst ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bitte beachte, dass angebrochene oder geöffnete Produkte aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?
Bitte prüfe deinen Spam-Ordner. Wenn dort nichts ist, kontaktiere uns gerne direkt – am besten mit deiner E-Mail-Adresse und (wenn bekannt) dem Namen, mit dem bestellt wurde.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden ausschließlich in Österreich und Deutschland unter höchsten Qualitätsstandards hergestellt – laborgeprüft, hochrein und ohne gesundheitsschädliche Füllstoffe.
Was ist der Unterschied zwischen euren Produkten und denen aus der Drogerie?
Unsere Produkte zeichnen sich durch höhere Reinheit, gezielte Wirkstoffkombinationen, geprüfte Herkunft und geprüfte Dosierung aus – ohne billige Füllstoffe oder unnötige Zusatzstoffe.
Gibt es bei euch auch persönliche Beratung?
Ja. Du kannst uns jederzeit schreiben oder einen Termin für eine persönliche Beratung anfragen – telefonisch, per E-Mail oder vor Ort.
Sind eure Produkte halal?
Ja, alle unsere Produkte sind für Muslime geeignet, da sie frei von Schweine- und Rindergelatine sowie alkoholischen Bestandteilen sind. Die verwendeten Kapseln sind pflanzlich, und außer Produkten mit Krillöl oder Fisch enthalten sie keine tierischen Bestandteile.
Sind eure Produkte vegan oder vegetarisch?
Ein Großteil unserer Produkte ist vegan oder vegetarisch. Alle tierischen Bestandteile (z. B. im Kollagen oder Krillöl) sind bei uns auf dem Etikett angegeben.